Retour

Retourbeleid – VLTN Jewels

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Na aanmelding van de retour heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Retourvoorwaarden

- Artikelen dienen ongedragen, onbeschadigd en compleet te zijn.

- Retourneer het product indien mogelijk in de originele verpakking.

- Voeg het ingevulde retourformulier toe aan je retourzending.

- De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel beschadigd of onjuist is geleverd.

Uitzonderingen

De volgende producten zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht:

- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte sieraden.

- Verzegelde producten die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, indien de verzegeling na levering is verbroken.

- Adventskalenders waarvan de verzegeling is verbroken of die (gedeeltelijk) zijn geopend. Door het openen van de vakjes is de inhoud bekend en kan het product niet meer als nieuw worden verkocht.

Terugbetaling

Na ontvangst en goedkeuring van de retour ontvang je het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

Beschadigd of verkeerd geleverd

Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en stuur duidelijke foto's mee. Wij zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing.

Vragen?

Neem gerust contact op met de klantenservice van VLTN Jewels. Wij helpen je graag.